Retur- og reklamationspolitik

Retur- og reklamationspolitik – Lookia Returperioden er 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden leveringsdatoen for din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning af produktet.

Betingelser for returnering For at et produkt kan returneres, skal det være:

ubrugt og uåbnet i samme stand, som da det blev leveret i den originale emballage Returneringer, der ikke opfylder ovenstående betingelser, vil ikke blive accepteret.

Produkter, der ikke kan returneres eller refunderes Visse produkter er undtaget fra returret og refusion, herunder:

digitale produkter (e-bøger, filer til download, programmer) åbnede eller brugte produkter kosmetik, dentale produkter eller hygiejneprodukter, hvor forseglingen er brudt gavekort software til download intime produkter, hygiejne- eller sundhedsprodukter farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser produkter købt på tilbud eller udsalg Disse begrænsninger gælder af sundheds- og sikkerhedsmæssige årsager.

Vigtig information – send ikke returvarer til firmaadressen Undlad venligst at sende returvarer til vores firmaadresse eller direkte til producenten. Alle returneringer håndteres udelukkende af vores internationale logistikcenter (lagerpartner). Den korrekte returadresse vil blive oplyst, når din anmodning er godkendt.

Returomkostninger Kunden afholder selv omkostningerne for returnering. Vi tilbyder ikke forudbetalte returlabels. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Delvis refusion (hvis relevant) I visse tilfælde kan der ydes en delvis refusion, for eksempel hvis:

en bog bærer tydelige tegn på brug CD'er, DVD'er, spil eller software er blevet åbnet produktet ikke er i original stand produktet er beskadiget eller mangler dele (som ikke skyldes vores fejl) produktet returneres mere end 30 dage efter levering

Refusion Når din returnering er modtaget og kontrolleret på vores logistikcenter, modtager du en e-mail med:

bekræftelse på modtagelse af returvaren information om godkendelse eller afvisning af refusionen Hvis din refusion godkendes, vil beløbet blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 3-7 hverdage.

Forsinkede eller manglende refusioner Hvis du ikke har modtaget din refusion:

tjek din bankkonto igen kontakt din kortudsteder kontakt din bank (behandlingstiden kan tage nogle dage) Hvis du stadig ikke har modtaget refusionen, bedes du kontakte os: support@lookia-de.com

Ombytning Vi ombytter kun produkter, hvis de er defekte eller beskadigede. For at anmode om en ombytning, skriv til: support@lookia-de.com Lageradresse og instruktioner modtager du efter godkendelse af din anmodning.

Gaver Hvis produktet var markeret som en gave og sendt direkte til dig, vil du modtage et tilgodebevis på produktets værdi, når returneringen er modtaget. Hvis produktet ikke var markeret som en gave, vil refusionen blive givet til den oprindelige køber.

Returadresse Send ikke returneringer til nedenstående adresse. Dette er udelukkende en firmaadresse og ikke en returadresse: 30 N Gould St Ste R Sheridan, WY 82801 USA Den korrekte lageradresse oplyses, når din returanmodning er godkendt.